Términos & Condiciones

Aspectos generales

Hola y Bienvenido a nuestro sitio web. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso bajo las normas chilenas a nuestro sitio www.empanadasmargarita.cl y su uso por todo usuario o consumidor. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestra página web para ver, comparar y si así lo deseas, comprar nuestros productos. 

Al acceder a esta página web usted aprueba que ha leído, entendido y aceptado los términos de este. 

 

Cómo comprar y requisitos para activar una cuenta

Para hacer compras en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos:

Selecciona la opción “Inicio de Sesión” y sucesivamente elige la pestaña “Registrarse”.

Ingrese los datos solicitados para completar el registro (nombres, apellidos, RUT, correo electrónico). Puedes crear una contraseña para tus posteriores ingresos al sitio, si la olvidas, tenemos un sistema de creación de nueva contraseña.

Posteriormente debes elegir una dirección de envío de tus productos. Si deseas saber si llegamos al lugar dónde estás, puedes dirigirte a la sección "Delivery" y ver que comunas abarcamos. 

De  momento, Empanadas Margarita sólo abarca las comunas de Lo Barnechea, Las Condes y Vitacura ubicadas en el sector oriente de la Región Metropolitana.

Una vez fijado esto, puedes seleccionar tus productos y sus cantidades en tu "carrito de compra". Una vez que hayas hecho esta acción, podrás ver la descripción del producto, precio, disponibilidad y fecha de entrega.

Somos una microempresa familiar con alcances reducidos en materia de producción por ahora, por esta razón, estaremos monitoreando y actualizando nuestro stock cada media hora los días viernes, sábados, domingos y festivos.

Luego que tengas listo tu carrito de compras, tenemos nuestro medio de compra que es Mercado Pago, el que te permitirá pagar tu compra con tipo de tarjeta que prefieras. El sistema emitirá una boleta electrónica dónde se muestra el detalle y el valor total de tu compra. Esta la puedes imprimir o almacenar en el medio que estimes conveniente. De todas maneras, te enviaremos vía correo electrónico tu boleta.

Una vez confirmada tu identidad y disponibilidad, vigencia y cupo de tu medio de pago realizaremos el despacho de tu compra.

 

Política de devoluciones y reembolsos

Si nuestro producto te llegó dañado o no tiene las características que te informamos en nuestro sitio web, tenga deficiencias en su elaboración o que contenga ingredientes no aptos para el consumo, puedes cambiarlo inmediatamente. Te podemos devolver el dinero o si gustas cambiarlo por otro producto igual o diferente, siempre que el producto no esté consumido parcial o totalmente.

 

Sobre el despacho de productos

El despacho de tus productos es sumamente importante en tu experiencia de compras con nosotros. Para poder llegar a tu casa, lugar de trabajo o dónde sea que estés, lo siguiente:

Verificar detalladamente la dirección ingresada para hacer nuestro despacho de manera eficiente y evitar inconvenientes.

Revisa nuestra área de "Delivery" para que puedas confirmar que realmente llegamos a tu lugar.

 

Compra en el sitio web y retira en nuestro local

Si eliges retirar tu producto en nuestra tienda, te solicitamos acudir en los horarios de atención o llamar a nuestro número de teléfono para coordinar tu llegada. Recuerda que son productos frescos que tienen un límite de refrigeración. Para el caso de las Empanadas, es de 5 días.

De no llegar a buscar tu pedido, daremos por anulada la transacción y te devolveremos el dinero de la forma que habitualmente se hace en estos casos.

 

Medios de pago que podrás usar con nosotros

Nuestro sistema de pago está operado por Pago Fácil www.pagofacil.cl, solución informática que permite hacer pagos en línea de manera segura y confiable en el trato de tus datos. 

Pago Fácil trabaja con los siguientes medios de pago: Transbank para WebPay (tarjetas de débito y crédito), Khipu (transferencias), Pago 46 y MACH Pay.

Si por algún motivo tienes problemas con tu transacción y se ha hecho un cobro que no corresponde, nosotros responderemos por darte una respuesta y solución lo más pronto posible. De todas maneras, chequea datos importantes como: ingreso correcto de datos como nombres y apellidos y fecha de expiración de tarjeta.

 

Políticas de seguridad

Si vemos inconsistencia en tus datos, modificaciones o compras fuera de lo común nos contactaremos contigo para verificar que tus datos personales estén en orden y que sean auténticos. Los datos que ingresas en nuestro sitio web sólo serán tratados para fines transaccionales de productos y posterior recibo y emisión de boleta. No entregaremos datos personales, salvo que la ley lo permita y que vaya en la línea de la ley de protección de datos personales.

 

Propiedad intelectual

El Servicio y todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son la propiedad exclusiva de Empanadas Margarita, salvo que se indique explícitamente en este documento, no se considerará que nada en estos Términos crea una licencia en o bajo ninguno de dichos Derechos de Propiedad Intelectual, y tu aceptas no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de los mismos.

 

Atención al cliente e información de contacto

Cualquier pregunta, duda o aclaración sobre nuestros productos o nuestro sitio web, puedes comunicarte al e-mail empanasmargaritalb@gmail.com o comunicarte al teléfono +569426 46 976.

 

Domicilio

Nuestro domicilio está fijado en Lastra 13860, comuna de Lo Barnechea.

 

Cambios y modificaciones de Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de cambiar el apartado de Términos y Condiciones en caso de ser necesario, siempre y cuando no afecte mayormente la experiencia del servicio en nuestros clientes.